По своей природе психологи – люди заботливые и отзывчивые. Они помогают другим, а это благородное и прекрасное дело. Однако, как и с любым качеством, с заботой о людях можно переусердствовать. Если психолог в своей работе обделит заботой себя, то эмоциональное переутомление и профессиональное выгорание не заставят долго ждать, и могут прийти очень быстро.

Проявления профессионального выгорания психолога

Склонность психологов сосредотачиваться исключительно на благополучии других людей и тот факт, что они проводят в этом режиме долгие часы, объясняют высокий уровень стресса, злоупотребления психоактивными веществами, депрессий и самоубийств (!) среди коллег. В дополнение к личному ущербу для здоровья, причиняемому выгоранием, это приводит к ухудшению обращения с клиентами, то есть вызывает определенные этические проблемы.

Профессиональное выгорание психолога является результатом стресса, получаемого на работе, который связан с многочисленными рисками в эмоциональной сфере, характерными для специалистов помогающих профессий. На определенном этапе карьеры, выгорание оказывает влияние на большинство консультантов, психотерапевтов или психиатров. Это не только удел опытных специалистов старшего возраста; с проблемой выгорания можно столкнуться и в самом начале карьеры.

В первую очередь профессиональное выгорание психолога проявляется как эмоциональное истощение, которое также можно описать и такими словами, как «эмоциональная усталость» или «эмоциональная перегрузка». Это может привести к деперсонализации психолога, проявляясь в общей неприязни, а также в отстраненном и бессердечном – даже бесчеловечном – отношении к клиентам, которые начинают восприниматься лишь как объекты, истощающие энергию, и как факторы стресса. Очевидно, что ни один психолог или другой представитель помогающих профессий не может быть эффективным в таких условиях.

Основные причины профессионального выгорания психолога

Какие же факторы можно считать основными стрессорами, приводящими к выгоранию психологов? Мы только что упомянули эмоциональное истощение. Тут сложно не согласиться: постоянная работа с людьми, которые испытывают душевную боль, склонны к суициду или скорбят о потере близких, ложится тяжелым бременем на практикующих специалистов. Психолог как бы «заражается» печалью пациента – состоянием, которое Карл Густав Юнг назвал «психическим отравлением». 

Викарная травма

В качестве серьезной причины выгорания можно выделить заместительную (викарную) травму, появившуюся на слуху и ставшей популярной в профессиональных кругах лишь в начале 21 века, после терактов на Дубровке (2002) и в Беслане (2004), а за рубежом – после ужасных событий в США 11 сентября 2001 года. Викарная травма обычно вызывается кумулятивным эффектом, получаемым от работы психолога с переживающими психическую травму людьми. Вполне естественно, что эмпатическое взаимодействие с травмирующим материалом таких клиентов и глубокое сочувствие им весьма негативно влияют на психику самого специалиста. 

Проекции клиентов

Немаловажным фактором выгорания психологов также являются попеременные ощущения своей грандиозности и демонизации, проецируемые со стороны клиентов. В то время как одни пациенты идеализируют специалистов, другие очерняют или унижают их. Третьи же, вообще, амбивалентно колеблются каждые две недели. В результате, часто психолог ставится на пьедестал только лишь для того, чтобы вскоре быть с него сброшенным. В таких условиях, без объективной обратной связи со стороны супервизора, психологи могут запутаться и усомниться в своих качествах, квалификации и чувстве собственного достоинства – своей ценности в качестве специалиста.

Суицидальные угрозы

Не может не приводить к профессиональному выгоранию и тот факт, что психологи различных модальностей часто вынуждены находиться в постоянном состоянии беспокойства в следствии суицидальных угроз со стороны клиентов. При этом, у специалиста нет никакой возможности знать точно, будет ли, в действительности, осуществлено задуманное. Независимо от того, сообщает ли психолог о таких намерениях в соответствующие инстанции или заключает с пациентом так называемый «суицидальный контракт», бессонные ночи и тревога ему гарантированы, что представляет серьезную опасность не только для его психики, но и профессиональной деятельности.

Потеря связи со своей жизнью

Сталкиваясь со всеми вышеупомянутыми типами клиентов и сосредотачиваясь на их проблемах, которые часто являются намного более серьезными, чем его собственные, психолог, в определенный момент, может потерять связь со своей собственной жизнью – прийти к полной потере понимания ситуации в своем личном пространстве.

Чувство беспомощности

Возникающие время от времени чувства беспомощности и неэффективности своей работы также могут привести психолога к профессиональному выгоранию. В отличие от плотников, садоводов или хирургов психологи, в особенности психотерапевты, редко видят немедленные, глубокие и ощутимые результаты своих усилий. Работа часто (хотя и не всегда) медленная. Даже когда сама терапия эффективна в облегчении болезненных симптомов и ее прекращение успешно, пациенты уходят, а вместе с ними исчезает бесследно и возможность узнать о долгосрочном эффекте, который оказала на их жизнь проделанная в кабинете работа.

Этический кодекс

Парадоксально, но даже простое соблюдение этического кодекса психолога может таить в себе опасность. В то время, как многие клиенты раскрывают на сессиях самые сокровенные аспекты своей жизни, психотерапевт должен все время следовать профессиональным принципам и делиться только тем, что уместно и полезно для его клиентов. Постоянное нахождение в подобных условиях может привести к тому, что практикующий психолог будет захвачен, если можно так выразиться, экстремальными вуайеристскими тенденциями, способными, в свою очередь, включить режим односторонней откровенности и в отношениях за пределами терапевтического кабинета – с друзьями и семьей.

Чувство грандиозности

Нельзя не упомянуть и еще один фактор, приводящий к выгоранию и оказывающий негативный эффект на профессиональную деятельность психолога. Это чувство собственной грандиозности – то, что Эрнест Джонс назвал «синдромом Бога», возникающим при работе с людьми, которые имеют частую тенденцию к идеализированию, а также, отчаянно нуждаются в помощи и руководстве. У ряда психологов, в таких условиях, достаточно легко развивается «раздутое» ощущение собственного Я, что может привести к неэмпатичному, отрешенному и даже саркастическому отношению к клиентам.

Профилактика профессионального выгорания психолога

Есть ли у психолога способы избежать профессионального выгорания? Да, есть возможность его предотвратить. Для этого необходимо просто выделять время для собственного восстановления. Этот процесс должен включать в себя личную терапию, физические упражнения, прогулки на природе, полноценный сон и регулярное времяпрепровождение с близкими. Психологу необходимо не забывать о личной жизни, удовлетворять свои насущные потребности, стараться всегда оставаться «на связи» с собой и как можно больше общаться за пределами рабочего кабинета, вне рамок профессиональной деятельности. 

Следует помнить и о том, что регулярные супервизии также являются надежными помощниками в защите от профессионального выгорания. Вместо того, чтобы бороться с трудными случаями в одиночку, психологу лучше обратиться за консультацией к экспертам или коллегам. Поддержка с их стороны может быть очень полезной для предотвращения выгорания.

Психологу, как специалисту по работе с душевными переживаниями, необходимо постоянно совершенствоваться как личность, и не забывать, что он является полноценным человеком со своими потребностями и желаниями. Только тогда он будет иметь возможность помочь другим. Нужно обязательно находить время для занятий в жизни тем, что заряжает энергией и по-настоящему нравится (хобби и т.д.). Да, конечно, психолог должен стараться обеспечить своих клиентов хорошей заботой, но не стоит делать их (единственным) центром своей жизни. 

В борьбе с выгоранием очень может помочь и принадлежность к какой-либо профессиональной психологической организации (обществу, союзу, конфедерации). Обычно это укрепляет чувство общности и позволяет находиться в курсе всех профессиональных новостей, что дает возможность своевременного ознакомления с актуальными правовыми и этическими вопросами, избавляя психолога от ненужного стресса и возникновения конфликтных ситуаций.

Профессиональное выгорание психолога: пути предотвращения

Таким образом, способность психолога сохранять состояние ежедневной деловой активности, регулярной сосредоточенности и уравновешенности сопряжена со множеством вызовов. В то же самое время консультационная и терапевтическая деятельность является и духовно вознаграждающей, поистине отрадной работой, так как для многих психологов помощь людям – это не просто профессия, а призвание.

Получается, что ключом к эффективной практике и предотвращению выгорания является ни что иное, как правильный баланс: между личной и профессиональной жизнью, между заботой о других и о себе, между временем наедине с собой и с остальными, а также, между физическими, умственными и духовными аспектами своего бытия.